Как предотвратить кражу в магазине
По статистике, только 40% краж в магазине совершают покупатели. Далее «призовые места» распределяются так:
- 25-30 % - кассиры;
- 10-15% - руководство магазина;
- 10-15% - обслуживающий персонал.
Как бы вы ни доверяли людям, которые работают в магазинах (кафе, других местах, где имеет место товарно-денежный обмен), системы видеонаблюдения и противокражные системы на выходах просто необходимы. А в некоторых магазинах (например, ювелирных) к видеонаблюдению добавляются еще и тревожные кнопки.
Основы
Но до сих пор многие опасаются ставить системы, боясь, что это негативно скажется на отношениях с персоналом. Если это так, персоналу необходимо объяснить, что дело не только в доверии или недоверии. Системы круглосуточного видеонаблюдения позволяют:
- Разрешать спорные ситуации с покупателями;
- Оперативнее реагировать охранникам на возможные конфликтные ситуации в зале.
Кроме этого, чтобы снизить риск хищений, необходимо:
- Расположить товары и работников торгового зала (включая кассиров) таким образом, чтобы покупатели постоянно были на виду;
- Ввести материальную ответственность персонала за сохранность товаров;
- Настоять, чтобы работники в случае подозрений на крупные хищения не только приглашали на место сотрудника ЧОП, но и вызывали полицию.
Если эти правила в новинку для магазина, необходимо на общем собрании при объявлении правил сказать сотрудникам, что не нужно надеяться только на системы видеонаблюдения, но и быть самим предельно бдительными, так как профессиональные воры отлично знают, как обойти камеры и при этом вынести из магазина товар.
Советы сотрудникам и мерчендайзерам
В заключение несколько простых советов, которые так же могут помочь уменьшить количество краж.
Маркируя товар ценниками и штрих-кодами, постарайтесь сделать так, чтобы их сложно было переклеить на более дешевые.
Никогда не ставьте дорогие товары близко ко входу. Очень дорогие товары вообще лучше поставить в витрины, оснащенные датчиками.
В магазинах одежды контролируйте, сколько вещей берут покупатели в примерочных.
Особое внимание нужно обратить на людей в просторной одежде. Часто под ней как раз и выносят украденные товары.
Если товар стоит в коробках и они легко открываются, почаще проверяйте их содержимое.
Наконец, если в магазине собралась группа людей с явным намерением устроить скандал, кассирам ни в коем случае нельзя покидать своих мест и оставлять деньги без присмотра.
Другие новости и акции
ИНН 3702174571
ОГРН 1173702006752
ИНН 3702174571
ОГРН 1173702006752
