Как предотвратить кражу в магазине

• Предыдущая новость
• Следующая новость

По статистике, только 40% краж в магазине совершают покупатели. Далее «призовые места» распределяются так:

• 25-30 % - кассиры;
• 10-15% - руководство магазина;
• 10-15% - обслуживающий персонал.

Как бы вы ни доверяли людям, которые работают в магазинах (кафе, других местах, где имеет место товарно-денежный обмен), системы видеонаблюдения и противокражные системы на выходах просто необходимы. А в некоторых магазинах (например, ювелирных) к видеонаблюдению добавляются еще и тревожные кнопки.

Основы

Но до сих пор многие опасаются ставить системы, боясь, что это негативно скажется на отношениях с персоналом. Если это так, персоналу необходимо объяснить, что дело не только в доверии или недоверии. Системы круглосуточного видеонаблюдения позволяют:

• Разрешать спорные ситуации с покупателями;
• Оперативнее реагировать охранникам на возможные конфликтные ситуации в зале.

Кроме этого, чтобы снизить риск хищений, необходимо:

• Расположить товары и работников торгового зала (включая кассиров) таким образом, чтобы покупатели постоянно были на виду;
• Ввести материальную ответственность персонала за сохранность товаров;
• Настоять, чтобы работники в случае подозрений на крупные хищения не только приглашали на место сотрудника ЧОП, но и вызывали полицию.

Если эти правила в новинку для магазина, необходимо на общем собрании при объявлении правил сказать сотрудникам, что не нужно надеяться только на системы видеонаблюдения, но и быть самим предельно бдительными, так как профессиональные воры отлично знают, как обойти камеры и при этом вынести из магазина товар.

Советы сотрудникам и мерчендайзерам

В заключение несколько простых советов, которые так же могут помочь уменьшить количество краж.

Маркируя товар ценниками и штрих-кодами, постарайтесь сделать так, чтобы их сложно было переклеить на более дешевые.

Никогда не ставьте дорогие товары близко ко входу. Очень дорогие товары вообще лучше поставить в витрины, оснащенные датчиками.

В магазинах одежды контролируйте, сколько вещей берут покупатели в примерочных.

Особое внимание нужно обратить на людей в просторной одежде. Часто под ней как раз и выносят украденные товары.

Если товар стоит в коробках и они легко открываются, почаще проверяйте их содержимое.

Наконец, если в магазине собралась группа людей с явным намерением устроить скандал, кассирам ни в коем случае нельзя покидать своих мест и оставлять деньги без присмотра.